Qué hago si tengo un problema técnico con...

Si tienes problemas técnicos relacionados con el chat o el messenger, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Si usas PC:

• - Pulsa la tecla ImpPant o Imprimir Pantalla, normalmente situada en la parte superior derecha de tu teclado.
• Abre Microsoft Paint desde el Menú Inicio, a continuación Programas, Accesorios, y por último elige Paint.
• Tras abrir Paint, elige “Editar” en el menú superior y pulsa “Pegar”.
• Ahora tu captura de pantalla aparece en el programa Paint, elije “Archivo” en el menú superior y pulsa “Guardar como”.
• En el menú desplegable en la parte superior del menú “Guardar como”, elige guardar el archivo en tu Escritorio.
• Ponle el nombre 'adsense.jpg', elige el formato 'JPEG' en el menú desplegable de “Guardar como” y pulsa Guardar.

2. Si usas Mac OSX:

• Abre la aplicación “Capturar” que normalmente se encuentra en “Aplicaciones” | “Utilidades”.
• Selecciona “Capturar” | “Ventana”.
• Pulsa en la ventana que quieres capturar.
• Guarda la captura como 'adsense.jpg'.

3. Si usas Mac 9.x o anterior, pulsa Comando + mayúscula + 3 cuando estés en el sitio en el que tienes problemas. Esto creará un archivo en tu escritorio (normalmente llamado ‘foto1.png’).

Si no puedes obtener una captura de pantalla de tu problema, por favor descríbela detalladamente para que podamos reproducir tu problema técnico, de lo contrario no podremos ayudarte.

Tras seguir los pasos adecuados, adjunta tu captura de pantalla en tu correo electrónico y envíasela a nuestro equipo de atención al cliente a support@cupid.com.

Si tienes problemas técnicos relacionados con la búsqueda, por favor sigue los siguientes pasos:

1. Si usas PC:

• Pulsa la tecla ImpPant o Imprimir Pantalla, normalmente situada en la parte superior derecha de tu teclado.
• Abre Microsoft Paint desde el Menú Inicio, a continuación Programas, Accesorios, y por último elige Paint.
• Tras abrir Paint, elige “Editar” en el menú superior y pulsa “Pegar”.
• Ahora tu captura de pantalla aparece en el programa Paint, elije “Archivo” en el menú superior y pulsa “Guardar como”.
• En el menú desplegable en la parte superior del menú “Guardar como”, elige guardar el archivo en tu Escritorio.
• Ponle el nombre 'adsense.jpg', elige el formato 'JPEG' en el menú desplegable de “Guardar como” y pulsa Guardar.

2. Si usas Mac OSX:

• Abre la aplicación “Capturar” que normalmente se encuentra en “Aplicaciones” | “Utilidades”.
• Selecciona “Capturar” | “Ventana”.
• Pulsa en la ventana que quieres capturar.
• Guarda la captura como 'adsense.jpg'.

3. Si usas Mac 9.x o anterior, pulsa Comando + mayúscula + 3 cuando estés en el sitio en el que tienes problemas. Esto creará un archivo en tu escritorio (normalmente llamado ‘foto1.png’).

Si no puedes obtener una captura de pantalla de tu problema, por favor descríbela detalladamente para que podamos reproducir tu problema técnico, de lo contrario no podremos ayudarte. Tras seguir los pasos adecuados, adjunta tu captura de pantalla en tu correo electrónico y envíasela a nuestro equipo de atención al cliente a support@cupid.com.